Política de Privacidad

Última actualización: 3 de Junio, 2025

1. Quiénes somos

En Clubb App, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando accedes y utilizas nuestra plataforma de fidelización de clientes.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a. Información proporcionada por el usuario

Nombre completo

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Información de la empresa (si aplica)

Detalles de autenticación (usuario/contraseña)

b. Información recopilada automáticamente

Dirección IP

Tipo de navegador y dispositivo

Sistema operativo

Actividad dentro de la aplicación (interacciones, clics, duración de la sesión)

Datos de geolocalización (si está habilitada)

c. Información de terceros

Si utilizas Clubb App a través de una empresa o negocio asociado, podemos recibir información de ellos o de servicios integrados como plataformas de e-commerce o puntos de venta (POS).

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para los siguientes fines:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios

Personalizar la experiencia del usuario y mostrar contenido relevante

Analizar datos para mejorar el rendimiento y la usabilidad

Procesar recompensas y actividades de fidelización

Comunicarnos contigo con actualizaciones, soporte o mensajes comerciales (si lo autorizaste)

Cumplir con requisitos legales y prevenir actividades fraudulentas

4. Base legal para el tratamiento de datos

Solo procesamos tus datos cuando tenemos una base legal para hacerlo. Esto incluye:

Tu consentimiento explícito

Necesidad contractual (para brindarte el servicio)

Obligaciones legales

Intereses legítimos, siempre que no anulen tus derechos

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir tu información con:

Empresas asociadas y comercios que usan Clubb App, para brindarte sus programas de fidelización.

Proveedores de servicios (como alojamiento web, análisis de datos, servicios de mensajería y soporte).

Autoridades legales o regulatorias, cuando lo exija la ley.

Nunca vendemos tus datos personales.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Esto incluye encriptación, autenticación segura y controles de acceso internos.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requerido por ley.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales

Rectificar datos inexactos o incompletos

Solicitar la eliminación de tus datos

Oponerte o limitar ciertos tipos de procesamiento

Portar tus datos a otro proveedor

Retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en él)

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: legal@clubbapp.com

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde tu navegador.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos los cambios importantes mediante la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en:
legal@getclubb.com